ISO9001とは？
ISO9001は品質マネジメントシステムに関する国際規格で、全世界170国以上で普及し、100万以上の組織が利用しています。ISO9001の規格に従い、PDCAが回るようにし、有効な品質マネジメントシステムを構築します。
また、ISO9001の品質マネジメントシステムは、次の2点を実現するために要求事項を定めています。
一貫した製品・サービスの提供
顧客満足の向上
ISO9001は必要？なぜ、注目されているのか？
ISO9001が必要かどうかは組織の考え、置かれている立場によって違います。
ですが、多くの場合は企業にとって非常に有用なものです。
大きくわけると、３つのメリットに分けられます。
ISO9001によって得られるメリット
- 顧客満足UP
- 信頼性UP
- 生産性UP
ISO9001の目的は、品質を継続的に改善して最終的に顧客満足度を向上させることです。
その為の品質マネジメントシステムを構築します。
ISO9001は国内外問わず知名度の高い規格です。ISO9001認証を持つことで、顧客、取引先、社会からの信頼に繋がります。
ISO9001は、プロセスアプローチによって、作業手順を明確化し、全体的な生産性を高めるためのものです。
このアプローチ手法により「生産工程の無駄の削減」「質の高い作業手順の創出」を通して、生産性の向上が実現可能となります。
どんな業種・業態に向いているの？
ISO9001は、業種・業態を問わず、あらゆる組織が利用し、認証を取得することができます。
顧客満足、信頼性、生産性の向上を目指す組織には内容を学ぶだけでも価値がある規格です。
製造業
運送業
物流系
小売系
システム業
サービス業
ISO9001取得までの流れ
- 取得までの計画立案
- 品質マネジメントシステムの構築
- ISO9001の運用
- ISO9001の申請
- ISO9001の審査
- ISO9001の認証取得完了
1.一次審査
2.二時審査
3.審査会
導入した結果得られるもの
前向きに、導入を検討してみても得られる結果が「？」だと分かりづらいと思います。
ISO9001を導入することで、下記の効果が得られると私たちは考えています。
- 業務効率の改善や組織体制の強化
- 法令順守（コンプライアンス）の推進
- 仕事の見える化による業務継承の円滑化
- KPI（キーパフォーマンス指標）の管理
- リスクマネジメント
- 継続的な改善による企業価値の向上
- 海外企業を含む取引要件の達成
- 品質保証による社会的信頼や顧客満足の向上